退換貨

我們理解適合這件事需要時間,所以若還沒使用過我們的產品,請先從試用包入手,先試用,才適合。

如果你是極度敏感性肌膚,亮安瓶的弱酸性特質可能不一定適合你,我們希望解決你的問題而不是製造問題,所以購買前請先查看我們的保養成分,是否與過去讓你使用後敏感的產品擁有相同成分。

相關肌膚問題請參考Be_保養問題。

什麼清況下可以換貨?

  1. 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。請拍攝清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼mail給我們 be.tw.you@gmail.com,我們將釐清瑕疵原因並盡快寄出新的商品給你,Be_將負擔所有運費。
  2. 配送錯誤產品以致訂單品項不符,很抱歉這是我們的低級錯誤,Be_將負擔所有運費並提供額外補償。

什麼情況下可以退貨?

    1. 7天鑑賞期(非試用期)內含例假日,商品本身完整無拆封也沒用過,請理解,保養品原料皆有活性也牽涉到衛生問題,你也不會想吃陌生人吃過的食物,此為退貨必要條件非退貨緣由。
    2. 單純不想要了。OK, Fine. 心情絕對是個理由,但這樣的理由說明我們彼此可能不大適合。Btw, 這筆來回運費將由你支付。

      無法辦理退換貨的情況

      1. 已超過7天鑑賞期(非試用期),恕無法辦理退換貨。
      2. 欲退換貨訂單中任一商品若已開封或缺少,即無法辦理退貨。(完整的定義為:正產品與試用包內外皆未拆封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨或退款。)
      3. 若退換貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退換貨權益。

      無法辦理退款的情況

      1. 為了讓退款順利,請務必留下當時付款的正確的匯款資訊,匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
      2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
      3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
      4. 客服收到退貨商品,會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整,檢查完後都沒有任何異狀後會以mail通知退款細節,及處裡退費事宜。

      退貨流程

      1. 請至官網提出退貨申請。
      2. 當您的退換貨資格通過審核,我們會請您將完整的商品包裝+附上填寫好的退貨申請表一併寄回到指定地址,並保有全商品包裝之完整性,且來回運費為買家自行負擔,Be_將保留視退換貨緣由調整運費責任方之權利。
      3. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
      4. 當您提附退貨申請表後,即同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

      辦理退貨後,何時才能收到退款?

      將於確認退貨完成後14個工作天內退款。

      • 以信用卡付款者:直接退回付款的信用卡帳戶。
      • 以現金付款者:完成手續後,收到申請後14個工作天內將款項匯入指定帳戶中。
      • 請注意:限退還至訂購人帳戶,無法指定退款至其他帳戶