我們理解適合這件事需要時間，所以若還沒使用過我們的產品，請先從試用包入手，先試用，才適合。
如果你是極度敏感性肌膚，亮安瓶的弱酸性特質可能不一定適合你，我們希望解決你的問題而不是製造問題，所以購買前請先查看我們的保養成分，是否與過去讓你使用後敏感的產品擁有相同成分。
相關肌膚問題請參考Be_保養問題。
什麼情況下可以換貨？
- 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。請拍攝清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼mail給我們 be.tw.you@gmail.com，我們將釐清瑕疵原因並盡快寄出新的商品給你，Be_將負擔所有運費。
- 配送錯誤產品以致訂單品項不符，很抱歉這是我們的錯誤，Be_將負擔所有運費並提供額外補償。
什麼情況下可以退貨？
- 7天鑑賞期(非試用期)內含例假日，商品本身完整無拆封也沒用過，請理解，保養品原料皆有活性也牽涉到衛生問題，你也不會想吃陌生人吃過的食物，此為退貨必要條件非退貨緣由。
- 單純不想要了。OK, Fine. 心情絕對是個理由，但這樣的理由說明我們彼此可能不大適合。Btw, 這筆來回運費將由你支付。
無法辦理退換貨的情況
- 已超過7天鑑賞期(非試用期)，恕無法辦理退換貨。
- 欲退換貨訂單中任一商品若已開封或缺少，即無法辦理退貨。(完整的定義為：正產品與試用包內外皆未拆封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨或退款。）
- 若退換貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退換貨權益。
無法辦理退款的情況
- 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以mail通知退款細節，及處裡退費事宜。
退貨流程
- 請至官網提出退貨申請。
- 當您的退換貨資格通過審核，我們會請您將完整的商品包裝+附上填寫好的退貨申請表一併寄回到指定地址，並保有全商品包裝之完整性，且來回運費為買家自行負擔，Be_將保留視退換貨緣由調整運費責任方之權利。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提附退貨申請表後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
辦理退貨後，何時才能收到退款？
將於確認退貨完成後14個工作天內退款。
- 以信用卡付款者：直接退回付款的信用卡帳戶。
- 以現金付款者：完成手續後，收到申請後14個工作天內將款項匯入指定帳戶中。
- 請注意：限退還至訂購人帳戶，無法指定退款至其他帳戶
若來不及取貨商品被退回時，該怎麼辦？
- 若您是單純忘記、錯過時間取貨的情況，要麻煩您補上物流費用，我們會盡快出貨給您。
- 若您沒收到簡訊通知而錯失取貨的情況，我們會向平台及物流確認是否有無發送簡訊，若確認流程上沒問題，要麻煩您補上重新寄送之運費。
訂單送達超商門市後，會於當天寄送簡訊通知取貨，若您未收到簡訊通知，有以下幾種可能 :
1. 訂購時，手機號碼輸入錯誤。2. 手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的APP。3. 發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定。4. 手機簡訊儲存容量已滿。
- 若不想負擔寄送運費，您可以選擇退款，款項將會扣除寄送之運費及退款手續費退還給您。